A sua segurança é a nossa prioridade
Construímos o Kolaborar com múltiplas camadas de protecção para garantir que clientes e prestadores estão sempre seguros.
6 pilares de segurança
Cada camada foi desenhada para proteger os seus dados, dinheiro e identidade.
Encriptação SSL/TLS
Toda a comunicação entre o seu dispositivo e os nossos servidores é protegida com encriptação SSL de 256 bits — o mesmo padrão usado por bancos.
Verificação de Identidade
Todos os prestadores passam por verificação de BI/Passaporte antes de serem aprovados. Nunca contrata um desconhecido.
Pagamentos em Escrow
O valor do serviço é retido em segurança e apenas libertado após confirmação de conclusão por ambas as partes.
Privacidade de Dados
Os seus dados pessoais nunca são vendidos nem partilhados com terceiros. Cumpre os requisitos da Lei de Protecção de Dados angolana.
Alertas em Tempo Real
Recebe notificações imediatas por email e app sempre que alguém acede à sua conta ou realiza uma transacção.
Infraestrutura Segura
Os nossos servidores estão alojados em datacenters com certificação ISO 27001, com backups automáticos diários.
Mantenha a sua conta segura
A segurança é uma responsabilidade partilhada. Siga estas recomendações para se proteger ao máximo.
Use uma palavra-passe forte
Crie uma palavra-passe com pelo menos 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
Active a verificação em dois passos
Adicione uma camada extra de segurança à sua conta em Definições → Segurança → Autenticação de dois factores.
Não partilhe dados fora da plataforma
Toda a comunicação deve acontecer dentro do Kolaborar. Nunca forneça dados bancários ou pessoais via WhatsApp ou SMS.
Desconfie de pedidos suspeitos
O Kolaborar nunca pede palavra-passes por email ou chat. Se receber esse pedido, reporte imediatamente como fraude.
Reveja as permissões da conta
Verifique regularmente quais dispositivos e sessões estão activas na sua conta em Dashboard → Segurança.
Mantenha os alertas activos
Não desactive as notificações de segurança. São a primeira linha de defesa contra acessos não autorizados.
Como reportar um incidente
Se detectar algo suspeito, actue rapidamente seguindo estes passos.
Identifique o problema
Suspeita de conta comprometida, fraude, comportamento abusivo ou transacção não autorizada.
Reporte imediatamente
Use o botão "Denunciar" no perfil ou conversa, ou contacte o suporte em seguranca@kolaborar.ao.
Bloqueie a conta se necessário
Em caso de comprometimento grave, aceda a Definições → Segurança → Suspender conta temporariamente.
Aguarde a resolução
A nossa equipa de segurança responde em menos de 4 horas e notifica-o por cada actualização.
Programa de Divulgação Responsável
Encontrou uma vulnerabilidade de segurança no Kolaborar? Agradecemos a divulgação responsável. Informe-nos antes de publicar qualquer informação, dando-nos tempo para corrigir o problema. Todos os relatórios válidos são reconhecidos pela nossa equipa.
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